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▍客服经理    2019-05-23 08:59:38 返回首页 > 企业招聘页面 > 手机招聘页面

  

薪资范围:6000-8000元 查看该岗位的薪资竞争力【6885次】
年龄要求: 28-40岁  /  招聘人数:1
工作地点:漳州,
学历要求:大专(含)以上  /  专业要求:市场营销
招聘对象:社会人员  /  全职

其他待遇

社保

岗位要求

岗位要求:

1、女、大专或以上学历,市场营销或相关专业;
2、两年以上同岗位工作经验,有部门全局规划能力,能独立指导客服人员工作;
3、熟悉办公软件。

岗位职责:

1、负责订单的接收、下达、发货跟踪以及驻外仓库、外加工产品的备货、调货的管理和控制
2、配合销售人员追踪销售资金的回笼
3、落实营销政策的审核(市场审批政策的理解与执行及解释和咨询工作)
4、协调处理与订单执行相关之突发状况,包括订单变更、材料交期延后等事宜
5、负责售后服务等工作的执行、监督、管理、收集
6、受理客户投诉,并反馈给相关部门及有关领导
7、制定月回访计划并执行到位
8、处理消费者的投诉等相关事宜,及时转相关部门处理并落实回复
9、欠货管理:将客户订单的欠货登记到EXCEL,客户下次再传订单时与客户就欠货事宜进行沟通,查核是否有重复
10、少货窜货管理:客户反馈有少货窜货的,需协调成品仓储部处理,并追踪丢货的赔偿
11、每月销售、回款等相关数据汇总
12、明确本部门职责范围及人员分工定位、责权利明确划分
13、制定本部门相关人员工作流程及客户服务标准
14、管理客服人员,建设高效的服务团队(含忠诚度、执行力、向心力、凝聚力)
15、负责本部门人员的绩效考核、培训工作
16、工作期间的抽查,及时调整与改进,确保服务质量和效率
17、本部门制定部门年度工作规划

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▍ 福建省梦娇兰日用化学品有限公司的联系方式

地    址:福建省漳州市漳州大桥旁(颜厝下庄旺佳游泳池对面)

邮    编:363118

传    真:6113330

区    号:0596

电    话:661158202046803

电子邮件:在线发邮件

联 系 人:吴先生 发短信

官方微博:http://

有关更为详细信息,请浏览网站 http://www.mengjiaolan.com

百度了解该单位的相关信息

福建省梦娇兰日用化学品有限公司于一九九二年创建于素有“花果之乡”美誉的福建漳州;公司占地30亩,专业生产儿童护肤、洗涤系列产品,完善的管理制度、完备的设备设施、完整的经营体系及高素质的人才队伍构成了公司的四大基石。十几年来,公司致力于新技术、新产品的开发推广,始终倡导“消费服务、品牌服务”的思想原则,坚持“真心关爱、细心呵护”的经营理念;按照 ISO9001:2000的质量标准来规范生产管理过程中的每一环节,建立一套从原料进厂、工序流程、质量控制、产品销售、售后服务直至产品追溯的规范化管理控制体系,以确保“小浣熊”系列产品对广大消费者的质量承诺。公司隆重推出“小浣熊”儿童护肤系列、洗发水系列、沐浴露系列、花露水系列、爽身粉系列、香皂牙膏系列、洗面奶系列和防晒霜系列以新颖的包装、上乘的内容物、称心合理的价位来开拓市场,满足了消费者的不同需求,为经销商创造了良好的经济效益和经营声誉;产品在全国各市场众星相映、异彩纷呈。

人材战略
  人才是企业最重要的资源,高素质的人才是企业创造价值、持续发展、长盛不衰的力量源泉。
  梦娇兰公司以“全心全意服务客户成功”为企业的经营理念。成就福建梦娇兰的伟业,需要汇集一大批营销、管理、生产、研发、服务人才来共同铸就。公司坚持“以人为本”,尊重知识、尊重人才:为人才营造良好的发展空间----做到事业留人;以技能和业绩为主要指标的薪酬结构和完善的福利政策----做到待遇留人;创造优良的企业文化氛围,不断增强企业凝聚力----做到感情留人。
  公司建立了科学的人力资源管理体系,逐步完善充分发挥个人潜能的人才运行机制,在实现福建梦娇兰大目标----做最好的日化企业----的同时,给每个人提供发挥自己能力的空间,实现自我价值。

用人理念
  德才兼备,以德为先
  有才有德之人--重用; 有才无德之人--慎用;
  无才有德之人--训练后用; 无才无德之人--不用;
  才--完成工作的能力;
  德--认同企业文化理念,并能付诸于实践。
  我们欢迎更多优秀的,有志于从事日化事业的人才加盟到梦娇兰的行列,让我们一起“塑造美丽人生,共筑美好未来”。

  

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