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漳州HR人物《阿康访谈》系列30:投递员,辛酸背后有高薪
信息来源: 阿康访谈 发布时间: 2012-12-13 08:58:15
 

投递员,辛酸背后有高薪

——访福建飞远城市配送有限责任公司漳州区域经理何水强

 

双十一光棍节之后,网络上出现很多快递仓库爆仓的照片。这一方面是因为淘宝天猫、京东商城等电商成功的节庆营销,另一方面也似乎在暗示岁末的网购旺季即将到来了,投递员一年比一年忙。快递业发展速度惊人,但是快递业人力不足及频繁流失却成为痼疾。

随着“双十二”、圣诞节的临近,冬季购物浪潮即将开启,快递业务量的暴增就在眼前。漳州快递业如何是个怎样的状况,本报漳州HR人物《阿康访谈》栏目组记者近日走进福建飞远城市配送有限责任公司漳州配送中心,专访了该公司漳州区域经理何水强

阿康:何经理,您好!据云招聘网站职位显示,漳州不少快递公司日前纷纷打出了“急聘/高薪聘请投递员”的招聘广告,您是怎么看目前漳州快递行业投递员这个岗位?

何水强:目前快递行业的递员主要表现出三种状况。1、年轻化。这几年来原本以70后为主,现在80后、90后占主要力量,不过90后的有些择业观念还没转变,他们宁愿去做服务员也不愿意干递员,流动性很大。投递员年龄很多集中在25-40岁,20多岁的人也有,但是流动性特别大,一般已成家有家庭观念、压力大的人比较能留住。2、知识化,很多递员都已具备高中以上文化程度,电子商务的配送,要求递员必须熟悉网上购物,这样也可以指导客户上网购物下单、结算,提高业务量。电子商务虽快速发展,递价格并没有明显的提高。3、专业化,现在出现物流专业,很多公司就有和学校联办开设物流专业,培养快递行业人才。很多投递员还动员自己的亲属开起网店,做起网购的小事业。每年岁末到来,节日促销越多,递的压力就越大,当然递的薪资涨弧也越大。投递员的招聘成为一场争夺战!一些快递公司甚至开出高薪的条件来吸引人才。但尽管如此,漳州快递业的人才缺口仍然很大。

阿康:为何投递员岗位空缺如此之多?

何水强:年末已不仅是商家们的旺季,也顺理成章地成为快递业的旺季。投递员的工作时间比较不固定,一般还要根据客户指定的时间投递,有时可能要从早上七点半工作到晚上十点,工作强度很大,工作条件不好,经常风吹日晒,冬天下雨天比夏天更辛苦,大部分人都受不了这个苦。很多年轻人喜欢去做时尚的、富有挑战性的工作。现在外省的工人比以前少了很多,这些工人回乡务工,工资也不低,本地人又不大喜欢干这工作,有些是碍面子,有些是吃不了苦。不过投递员上班虽然时间比较早,但比较自由,可以自主选择路线合理安排时间配送。比较辛苦,但收入很稳定,只要肯吃苦、有耐心,还可以领到高薪,上个月双11节促销,有个投递员当月拿到薪金8000多元。

阿康:一些快递公司总是在有员工缺口很大的情况下才通过各种渠道进行临时招聘,而这种缺乏规划的招聘效果可想而知。

何水强“临时抱佛脚”式的盲目招人必然导致员工业务素质偏低,服务质量下降。即使公司与员工订立了劳动合同,但由于双方聘用与被聘用关系过于简单和不规范,也使得员工的流动频繁。以前有中介可以推荐些工人,现在几乎没有了,也有不少学生过来应聘上班,但是基本做不久,暑假工也有,他们更多的是来锻炼、体验生活,暂时过渡的,有好的工作随时跳槽。

总体上快递业很多岗位都缺,流转员、信息员、快递员经常出现流动,也许这些工作比较枯燥无味,很多年轻人干不久就会产生离职的念头。投递员只要肯做,月收入30005000的收入不成问题,现在还提供更多的福利,如社保、团体保险、意外险、医保等,还有节日补贴。投递员已不再是一般的普通工人,好的投递员就是人才!

阿康:经常有人在网上购物后,在物流送货出现问题,迟到是经常有的是,你怎么看?

何水强:年底投递员比较难招,受网购节日促销的影响,投递人力严重不足,配送时间会出现一些延迟,投递员在配送货物过程中,不仅需要承受体力上的压力,还有客户的埋怨,在心理上也要承受很大的压力,尤其在配送高峰期。所以很多快递公司需要储备大部分员工、仓储场地、办公费用急剧提高、货物的意外风险也加大。

 

近年来,随着电子商务的快速发展,网络购物成为了人们日常生活中非常普遍的现象,快递业也随之热闹起来。投诉的问题主要在:服务态度、延误晚点、快件丢失、损坏、代收货款、投递不到位等方面。这可能影响快递行业整体的声誉和形象,也为快递行业长远的发展蒙上了一层阴影。政府应该对物流行业进一步规划,整合物流资源,规范发展环境,促进物流行业又好又快的发展。(文/ 阿康)

 

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本文刊登在20121212日《海峡人才报》B18版。

 

 


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呵呵
作者:112.5.236.178
2017-02-23 20:31:58 回复发言 

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