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漳州HR人物《阿康访谈》系列8:降低沟通成本 提升人际效能
发布时间:2012-06-26 10:34:13 来源: 阿康访谈
 

本报讯:   子曰:“夫人不言,言必有中”。在企业内如果存在着很多言不达意的现象,这势必给企业带来了很高的沟通成本。尤其是一些中层管理者常常无法准确传达高层管理者的指令,最终导致执行完全背离企业发展的需要。如今,薪酬翻番很普遍,对于企业管理者来说,用工成本上涨是个不小压力。如何做到有效控制成本,降低沟通成本,提升人际效能,减少员工流失率,成为企业所关注的热点。为此,本报漳州HR人物《阿康访谈》栏目记者采访了漳州市金峰食品工业有限公司的行政部经理尹翠安。

  者:你好,尹经理,针对淡旺季的表现特点,在招聘方面有哪些可以借鉴的经验呢?    尹翠安:今年企业的淡旺季特别明显,从春季到现在都比较淡。旺季的用工主要招聘临时工、小时工,临时工可以按天结算工资,小时工以小时计算,到附近村庄的村委会联系招工,因为做食品行业车间干净、卫生条件好,相对比较好招。当生产旺季向淡季转变时,个别岗位人力不足时不作补充,以多能工进行岗位论调。

      者:目前员工的流动率怎样?

    尹翠安:很低,整体在5‰内,主要还是车间工人这块的流动,中层的职位流动很少。

      者:对于减少员工流失率您是怎么做到的?

    尹翠安:把员工离职访谈作为人力资源工作中的一个重要工作,很多离职员工在办理离职后才会说出离开公司真实的原因,这方面信息有助于防范减低员工的离职率。

    对人力资源招聘专员要求具备亲和力较强,这样应聘者来面试的时候显得亲切,容易沟通。

  为每一位员工确定职级工资,并在绩效工资上采用阶梯式的政策,充分调动每一位员工的工作积极性。

    公司每年都会举办尾牙年会,拿出一些奖品和现金做员工抽奖活动,组织员工旅游。

    很多员工都是本地附近招来的居民,上下班可以自由回家,新员工招进厂后,一个月内,在车间内实行岗位留人奖励制度。当新员工熟练车间工作,转为正式员工后,会给留下新员工的车间管理小组给予现金奖励,大大激励了员工间的和谐团结,提高企业的凝聚力。 

      者:您是如何控制用工成本的?

    尹翠安:人才用到极致,在合适的条件下,以加薪为基础,一个人承担两个人的工作,可以降低绩效部份。

    优化岗位流程,可以减少时间成本。减少组织机构重叠,拓宽信息渠道。

    沟通就是成本,一是直接的时间成本,二是沟通不利的或有损失,三是沟通之于职场发展的价值。中小企业由于其自身的特点,在企业的运作过程中尤其要注意控制、降低企业成本。降低沟通成本,提升人际效能,这是最主要的一项。从沟通入手,以控制和协调好人力资源为突破口,降低企业运营成本。

    通过强调沟通和培养自信,使我们的员工勇于承担困难的工作,乐于接受挑战,并从工作中得到更高的薪酬和满足感,这是高效工作的最大动力。同时也为节省人力成本提供了可能。

    准确传达命令和任务是一项基本素质和能力。同时,直接、准确地提出问题和提供解决方案也是企业员工们必须掌握的技能。这样就可以取得双方的互谅和理解,达成共识,减少沟通的时间和路途的往返,最大限度地降低沟通费用,提高工作效率,充分体现我们的说服能力和个人价值。

    在企业内,上下层沟通不畅,发生上令下不达,部门与部门沟通不到位,链接协调能力不强。这些现象制约了企业整体能力的增强,沟通的水准决定着企业的运作效率。

    任何作为都是有成本的,沟通亦然。沟通是学问,沟通是艺术。提高理解别人的能力,增加别人理解自己的可能性。真诚是一种美德,而言行一致则是真诚的体现。如何降低沟通的成本,最好的办法就是理性和真诚。(文/  胡立松)

栏目热线:0596-2238202 QQ18094322

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文章刊登在《海峡人才报》2012627日漳州专版。


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