淘宝客服主管 2017-12-05 16:58:58
年龄要求: 25-45岁 / 招聘人数:1
工作地点:芗城,
学历要求:中专(含)以上 / 专业要求:不限
招聘对象:社会人员 / 全职
其他待遇
岗位要求
岗位职责:
1、负责建立和维护售前、售中及售后客服服务工作流程;
2、客户投诉个案处理介入,并及时通报处理状态;
3、收集整理归类客户投诉,提炼客户投诉应对及回访流程;
4、每周将各类客户投诉进行处理后,提报至相关部门
5、进行客户满意度调查和售后满意度调查;
6、与产品运营、质检及美工等部门协调,完善客服工作的支持。
任职资格:
1、有一年以上天猫客服工作经验,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、打字迅速,每分钟60字以上,熟悉运用ExceI、word等办公软件。
3、善于总结,善于优化业务流程;
4、性格开朗,有上进心,反应敏捷,能主动发现及解决问题,细心;
5、具备客服团队带队经验;
6、具备灯饰客服经验,熟悉灯饰产品知识的亲,我们将优先录用;
工作时间:
1、每月可调休4天。
2、每天工作时间:8:00-17:00,灯峰路上,只要不掉队,工作节奏你做主。
其他福利
1、五险齐全,不定期的团队活动;
2、奖励机制:月度奖金,年度分红;
3、工作地址:可以由亲选择在中山横栏,福建厦门办事处或者福建漳州总部;如在异地工作,可包吃住;
4、联系人:林先生;
5、面试时间及地址:欢迎随时投递简历,具体时间届时电话勾搭;
6、对我司感兴趣,但又觉得暂无合适岗位或者暂无换槽计划的亲,也可以投递简历。
对于这样的简历,亲需要做到以下三点:
第一、亲可以大方地提出期望的薪资(这个薪资水平足以打动亲无视自己当下的薪酬水平);
第二、亲可以大胆的提出亲擅长或者感兴趣的运营类目;
第三、亲可以如实的谈谈自己技能水平,工作经历及取得的成就;
对于这样的简历,我们会做到以下三点:
第一、我们会对亲的简历,做好保密工作,亲的简历,将是我司的机密文件,浏览权限为最高级别;
第二、我们收到亲的简历后,将会不定期与亲进行联系,及时了解亲的动态和想法;
第三、我们一旦找到和亲匹配的运营项目,我们将在第一时间和亲联系;
请您在电话或应聘材料上备注,是在 漳州人才网云招聘 平台看到的
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联 系 人:林先生
地 址:福建省漳州市芗城区永鸿国际城
邮 编:
官方微博:http://u.liveapp.cn/1213010
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